Respostas claras para suas dúvidas
Acreditamos que a transparência é a base da confiança. Nesta seção, reunimos as perguntas mais comuns sobre nosso processo de auditoria retroativa. Se sua dúvida não estiver aqui, entre em contato. Será um prazer ajudar.
Perguntas Frequentes
É um serviço de investigação financeira profunda que analisa todas as suas transações de cartão dos últimos 5 anos (60 meses). O objetivo é identificar e recuperar valores pagos a mais em taxas, cobranças indevidas e vendas que não foram creditadas corretamente em sua conta.
O diagnóstico inicial para avaliar o potencial de recuperação é 100% gratuito e sem compromisso. Nosso modelo de remuneração é baseado no sucesso (success fee): só ganhamos uma porcentagem do valor que efetivamente recuperamos para você. Se não houver recuperação, não há custo. O risco é zero.
Sim. Atendemos empresas de todos os portes e segmentos que realizam vendas através de cartões de crédito e débito, incluindo postos de combustíveis, supermercados, farmácias, restaurantes, e-commerces e todo o setor de varejo.
De forma alguma. Nosso processo foi desenhado para ter o mínimo de impacto no seu dia a dia. Nós cuidamos de toda a análise de dados e da negociação com as adquirentes. Seu envolvimento será necessário apenas em momentos pontuais e estratégicos.
Para uma auditoria completa, precisamos de três tipos de documentos: os contratos de prestação de serviço com as adquirentes, os extratos de vendas detalhados dos portais das operadoras e os extratos da sua conta bancária onde os pagamentos são creditados. Nossa equipe orienta você em cada passo para obter essa documentação.
O tempo pode variar dependendo do volume de transações e da complexidade da operação. O diagnóstico inicial geralmente é concluído em poucos dias. Após a aprovação da auditoria, os primeiros resultados e relatórios de divergências começam a surgir nas semanas seguintes. O processo de recuperação junto às adquirentes segue os prazos de negociação de cada operadora.
Absolutamente. A segurança e a confidencialidade dos seus dados são nossa prioridade máxima. Operamos sob um rigoroso Acordo de Confidencialidade (NDA) e seguimos todos os protocolos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Utilizamos tecnologia de ponta para cruzar milhões de pontos de dados. Comparamos cada transação do seu relatório de vendas com: 1) as taxas negociadas em seu contrato, 2) as tarifas padrão do mercado e 3) os depósitos efetivamente realizados em sua conta bancária. Essa triangulação de dados revela inconsistências que são impossíveis de detectar manualmente.
Recuperamos uma vasta gama de valores, incluindo: taxas de MDR (taxa do cartão) cobradas acima do contratado, duplicidade de cobranças, aluguéis de maquininhas indevidos, taxas de antecipação abusivas, chargebacks (estornos) não processados corretamente e, o mais crítico, valores de vendas que nunca foram creditados em sua conta.
Ainda com dúvidas ou pronto para começar?
Nossa equipe de especialistas está à sua disposição. Fale conosco e dê o primeiro passo para recuperar o que é seu.